榮光群像／將心比心 蔡睿霖熱情服務
文／鍾祖豪
臺北市榮服處專員蔡睿霖，長期負責在臺單身榮民亡故善後治喪業務，他在輔導會元月份月會獲頒績優服務人員獎，在接受本刊專訪時，分享了幾次用心服務的案例，也回顧了職涯中最沮喪的時刻，所幸他從低谷中走出來，繼續服務榮民長輩。
退伍投入服務榮民行列
蔡睿霖回顧了從軍旅退伍成為榮民，直到考上退除役特考，投入榮民（眷）服務工作的過程。此事緣起同學鼓勵，進而走訪一趟榮服處，才知道輔導會對榮民就學、就業、就醫、就養、退除給付及服務照顧等各方面均有妥善及周延的政策協助，由此下定決心，希望能於日後服務和他一樣具有相同身分的榮民，於是開始專心準備退除役轉任特考，於102年錄取分發臺北市榮服處，擔任責任區輔導員，開始負責轄區榮民（眷）的服務工作。
某日接獲中正紀念堂郵局電告，責任區覃姓榮民偕同其陸籍配偶從大陸返臺欲辦理大額定存解約，當下立即與張姓社區服務組長趕抵現場，了解後得知其陸籍配偶希將其定存解約，一次結清攜回大陸，經私下詢問，覃伯伯表達結清存款非其意願，經反覆勸阻，最終才同意續存，之後每年支領利息於大陸安享晚年。防止了伯伯存款一經結清，往後生活恐失依靠。
從深感自責到重拾信心
民國103年，蔡睿霖遭逢任職以來最大的衝擊。他接獲臺北市中正區思源街派出所通知，平時服務照顧的在臺單身無眷榮民古伯伯，騎單車於停等紅綠燈時遭騎士撞傷，他立即趕往三軍總醫院急診室關心，經主治醫師說明伯伯因遭撞擊，顱內出血，須緊急手術清除積血。但因年邁，風險極高，手術完成已是深夜時分，主刀醫師告知，很遺憾，雖盡力仍無法挽回伯伯性命。「當時我聞訊如青天霹靂，自責未善盡保護照顧古伯伯的責任，深受打擊，歷經職涯最低潮。」所幸經單位長官及同仁撫慰，才重拾信心繼續執行榮民（眷）服務照顧工作。
一一二年五月，國防部後備指揮部轉知臺北市榮服處，一位羅女士因受託長年祭拜及清掃友人王員等三位單身亡故榮民墓園（散葬多處），然近年發現墓園有破損情形且考量自身年歲已高，已無法親自祭拜及清理，請求協助將王員等三人遺骨遷厝至國軍臺北軍人忠靈塔，經臺北市榮服處協調國防部後備指揮部協助提供三位榮民遷厝費用，另親自至墓園現勘，並取得其中一位故農員友人後代之同意書（故農員亡故，由其黃姓友人安葬，現遷厝須經由其同意），最終於同年七月底將王員等三人骨灰晉塔順利圓滿完成，讓三位伯伯英靈得以永享祭祀。
一一四年三月中旬接獲四川成都臺商協會轉來陳情協處案件，內容是成都一名七十六歲劉姓教師的陳情，民國三十八年劉父隨國軍撤退，留下懷孕四月妻及一對稚齡兒女，一家人自此分隔兩岸，經查劉父民國七十年亡故，葬於臺北市富德公墓，因奔喪祭祀非大陸人士入臺許可事由，在協調部會相關機關（海基會、移民署)全力協助下，以專案方式申請來臺，家屬一一四年五月二十八日抵臺，翌日前往富德公墓，由相關人員陪同祭拜，得以一償來臺祭拜亡父心願以及對家人的思念與遺憾。
陪伴長輩人生最後一程
蔡睿霖於榮服處長期負責辦理在臺單身榮民亡故善後治喪業務，一直秉持將心比心的心態，圓滿每位伯伯人生最後一程，「榮民一生經歷各次戰役，來臺後繼續為建設臺灣貢獻心力。」我想說：「您辛苦了，您的貢獻與付出，我們永遠感念。」
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